解決方法
經過周詳的考慮後，從一眾本地的互動語音系統及IT服務供應商之中，該機構於2006年年底選擇了建基於開放式網絡技術、內置廣東話「文字轉化聲音」技術及看漢科研發展支援的HanPhone IVR技術平台為骨幹，以提供多樣化的熱線服務系統。在落實訂購後的短短數星期，看漢的系統工程師已為該機構建立了系統的初版，並安裝於看漢提供的HanPhone IVR 寄存服務系統上進行測試及修改。方便的測試大大縮短了整個研發過程，同時令系統的硬件及軟件可於2007年2月正式推出。

是個認股證電話查詢熱線系統分別運行於兩台商用的伺服器上。每台伺服器均裝有4個電話介面管道可同時服務8個查詢。當證券資料有任何變動時，該機構的中央資料庫伺服器即會自動更新該熱線系統的數據庫，透過電話發佈第一手的認股證消息。若資料庫內欠缺某一認股證的報價，系統亦會即時透過桌面電腦通知經紀從多項預設的選擇中回覆客戶。客戶亦可以選擇語音留言致經紀代理的電郵信箱。所有查詢的資料包括大市評論及報價，均可以透過內置的廣東話語音技術，將文字轉化話音讓客戶透過電話聽取。

在技術層面上，對比傳統的電話語音系統， HanPhone IVR的開放式網頁平台讓該機構的IT技術部門可以簡單的技術自行延伸及維護系統，提供該機構在技術項目投資上最大的保障。

HanPhone IVR 電話語音系統是屢獲殊榮的出色語音平台，亦正是企業用戶編寫互動電話語音服務及應用方案的不二之選。其獨特的網頁研發環境讓開發及維護電話語音系統時尤如編寫網頁般簡單方便，並同時讓電話用戶透過網頁索取即時資訊。再者，網頁式的管理介面讓用戶隨時隨地於網上控制電話語音系統，輕鬆簡便。機構亦可使用簡單的網頁編輯工具，迅速編寫、更改互動電話語音服務之接線索流程及內容。